Privacidade e seus dados

Quais informações utilizamos

Tratamos dados de identificação e contato, vínculo com consultórios, agendamentos, preferências de comunicação, informações de contratação e registros de segurança necessários à operação. Um agendamento pode revelar informações de saúde. Evite incluir diagnósticos ou detalhes clínicos nos campos da agenda.

Finalidades e responsabilidades

Utilizamos os dados para disponibilizar o serviço, organizar solicitações de atendimento, administrar acessos, faturar planos, atender solicitações e proteger contas. A clínica ou profissional decide as finalidades do atendimento e administra seus dados assistenciais; o MediNow presta suporte à operação e administra sua própria relação comercial e segurança. As bases legais e responsabilidades dependem de cada operação, incluindo obrigações legais e exercício de direitos. Não exigimos consentimento genérico para todas as finalidades.

Quem pode consultar

O paciente acessa seus agendamentos após confirmar o e-mail. A equipe acessa informações administrativas de sua área autorizada. Informações internas possuem restrições por função. Os administradores da plataforma mantêm acessos operacionais restritos. Solicitações de acesso a dados pessoais podem ser feitas pelo canal de privacidade.

Fornecedores e pagamentos

Utilizamos hospedagem e e-mail da Hostinger e processamento de pagamentos do Mercado Pago. Os campos seguros do cartão são processados pelo provedor de pagamentos. Não inclua dados clínicos na cobrança. Os fornecedores tratam os dados necessários às suas atividades e sujeitos às condições e responsabilidades aplicáveis. A hospedagem principal está em Estados Unidos (Carolina do Norte). O painel do fornecedor informa backups gerenciados em Estados Unidos (Boston), conforme painel da Hostinger. Há tratamento fora do Brasil. Informações sobre fornecedores, subcontratação e mecanismos de transferência internacional podem ser solicitadas ao responsável.

Retenção, segurança e direitos

Dados têm prazos conforme finalidade, obrigações legais e exercício de direitos. Desativar uma conta não significa apagar todos os registros. Pedidos de acesso, correção, exportação e eliminação quando cabível podem ser registrados em Privacidade da conta ou enviados ao contato abaixo. Confirmamos a identidade antes de entregar informações. Cópias de segurança e registros de segurança seguem processos próprios de retenção e recuperação.

Comunicações e cookies

Mensagens necessárias à confirmação e recuperação de conta são transacionais. Lembretes por e-mail são opcionais e podem ser desativados na conta. O sistema utiliza cookies de sessão para autenticação e segurança. Recursos de pagamento podem carregar tecnologias do Mercado Pago para funcionamento e prevenção de fraude. Não autorizamos uso de dados da agenda para publicidade comportamental.

Responsáveis e dependentes

Ao cadastrar um dependente, informe sua relação e responsabilidade pelo agendamento. O cadastro não comprova representação legal nem autoriza acesso irrestrito a informações clínicas. O consultório deverá avaliar a representação e o melhor interesse do paciente quando aplicável.

Contato

Fernando Silvano · contato@medinow.com.br

Av. Assis Brasil 280, Porto Alegre, Rio Grande do Sul, CEP 91010-000